Личный кабинет
Интернет-магазин
Голосовая почта
Это возможность для ваших клиентов оставить
сообщение в случае, если никто из сотрудников не может ответить
на звонок. Запись сообщения придет на электронную почту и может быть
сразу
же прослушана получателем.
Типы голосовой почты
Голосовая почта в Виртуальной АТС MANGO OFFICE делится на два вида —
общую голосовую почту компании и индивидуальную голосовую почту
сотрудников.
Почта компании
Общая голосовая почта — одна из составных частей Интерактивного голосового меню (IVR). Она широко используется для автоматизированного сбора обращений клиентов.
- Компании, связанные с продажами. Чтобы не терять клиентов, позвонивших во внерабочее время. Им предлагают оставить тему обращения и удобное время для связи. Опытный продавец, с уже подготовленным предложением и звонящий в удобное для клиента время, экономит время клиента и значительно повышает шансы успешной продажи.
- Компании, связанные с обслуживанием. Чтобы собирать обращения для дальнейшей обработки сотрудниками. Например, отзывы о работе компании, показания счетчиков и другие данные, не требующие мгновенной реакции от сотрудников. Это позволяет гораздо эффективнее организовать рабочее время сотрудников.
Почта сотрудника
- Индивидуальная голосовая почта — может автоматически включаться при поступлении звонка на конкретного сотрудника в случае, если он отошел или недоступен. Сообщение будет доступно в его Личном кабинете и придёт на электронную почту сотрудника. Она обычно используется в качестве автоответчика при звонках клиентов или коллег.
Почему голосовая почта MANGO OFFICE лучше обычной голосовой почты, предлагаемой операторами сотовой связи?
Стандартные звуковые файлы
Сообщения хранятся в виде стандартных файлов mp3. Вы сможете спокойно
переслать их коллеге или проиграть в удобном для вас проигрывателе.
Доступно с любых устройств
Сообщения не обязательно прослушивать с телефона в голосовом режиме, это
можно сделать по интернету — через любой браузер или почтовый клиент.
Удобная работа со списками
Несколько голосовых сообщений будут отображаться виде списка. Сразу
понятно когда и от кого они приходили, и какие стоит прослушать в первую
очередь.
Возможности голосовой почты MANGO OFFICE
- Установка собственных голосовых сообщений, которые проигрываются при переводе звонка в голосовую почту
- Настройка адресов электронной почты на которые будет отправлена запись (или уведомление о записи) голосового сообщения
- Возможность использовать разные адреса электронной почты или несколько адресов электронной почты одновременно
- Отправка на электронную почту записей или только уведомлений — по желанию клиента
- Хранение сообщений в облачном хранилище, доступном с любого устройства
- Возможность ограничить максимальную длину сообщения от 1 до 30 минут
- Разделение прав доступа сотрудников к сообщениям голосовой почты в Личном кабинет — доступ только к своим сообщениям, доступ к сообщениям сотрудников подконтрольных групп, доступ ко всем сообщениям
Как начать использовать?
Голосовая почта является частью возможностей Виртуальной АТС MANGO OFFICE.
Если вы уже наш клиент
Перейдите в Личный кабинет → раздел «Настройки» → страница «Голосовая почта».
Если вы ещё не наш клиент
Вы можете подробнее прочитать о других возможностях Виртуальной АТС MANGO OFFICE или заказать демонстрацию у нашего специалиста.
Получите консультацию
Отправьте заявку, и мы поможем подобрать решение для вашего бизнеса
